Multi Textilpflege

Textilreinigung Wedel

Adresse
Multi Textilpflege GmbH

Straße - Nr.
Bahnhofstr. 63
PLZ - Ort
22880 Wedel
Telefon
04103-85086
Fax
E-Mail
Web
Karte Karte Bahnhofstr. Wedel
Ungeprüfter Eintrag

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Öffnungszeiten Multi Textilpflege
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Erfahrungsberichte zu Multi Textilpflege GmbH

weiter so!!!! #51058
Von: Seidel, Volker, 17.12.2011 16:50 Uhr   

Sehr geehrte Damen und Herren,



ein großes Lob den drei netten Damen in Ihrer Filiale in Wedel.

Ihre Mitarbeiterinnen halten sich wirklich sehr gut an die Öffnungszeiten. Ich kehrte heute (17.12.2011 von einer Dienstreise zurück und stand 13:01 Uhr vor Ihrem Geschäft um meine Hemden abzuholen. Leider zu spät, da die Öffnungszeit 13:00 Uhr endet. Ihre Mitarbeiterinnen waren mit Gesprächen und dem Sortieren, von auf dem Ladentisch liegenden Kleidungsstücken, beschäftigt. Es gelang mir Blickkontakt mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen aufzunehmen und Ihr den Abholungsschein zu zeigen. Bittend und fragend sah ich sie an, in der Hoffnung meine Kleidungsstücke noch ausgehändigt zu bekommen. Ich erntete aber nur ein unfreundliches und energisches Kopfschütteln, welches klar zum Ausdruck brachte: sie sind viel zu spät (1 Minute), da ist nichts mehr zu machen. Diese Art des Umgangs mit dem Kunden kenne ich noch aus DDR- Zeiten. Da war man schließlich auch nicht auf zufriedene Kunden angewiesen. In einem marktwirtschaftlich orientiertem Unternehmen ist man das aber, es sei denn, man will nicht lange auf dem Markt bestehen.

Dienstleistungsunternehmen leben von Dienstleistung an zufriedenen Kunden, da diese auch weiter Leistungen in Anspruch nehmen.

Mich jedenfalls, haben Ihre Kolleginnen ordentlich verärgert. Ich werde nächste Woche meine Hemden abholen und mir danach einen Reinigungsservice suchen, der Verständnis für die Kundschaft hat.

Vielen Dank dafür, dass ich wegen einer Verspätungsminute eine halben Tag Urlaub opfern muss.

Übrigens, die 5 Sterne für die Zuverlässigkeit beziehn sich auf die absolute Einhaltung der Öffnungszeiten.



Mit feundlichen Grüßen

ein sehr zufriedener Kunde

Kommentar     Unternehmens Kommentar
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  • einlaufen
  • Erfolg
  • erfolgsorientiert
  • Expressreinigung
  • Feinwäsche
  • fleckenfrei
  • Frische
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